Las vacaciones de verano representan un periodo de alto riesgo para quienes buscan paquetes turísticos a precios reducidos. Según datos del Consejo Ciudadano para la Seguridad y la Justicia de la CDMX, los denominados montaviajes han logrado que el 90 por ciento de sus operaciones se concreten antes de que las víctimas detecten el engaño y soliciten ayuda. Esta cifra refleja una evolución en las técnicas empleadas por los ciberdelincuentes, quienes ya no se limitan a publicar ofertas llamativas, sino que construyen identidades digitales que generan confianza inmediata.
Incremento en reportes durante temporada alta
El organismo ha registrado mil 637 denuncias vinculadas a montaviajes en periodos vacacionales, lo que supone un aumento del 3 por ciento respecto al mismo intervalo del año anterior. La mayoría de estos casos se concentra en destinos de alta demanda como Cancún, que acumula el 43 por ciento de las quejas, seguido por Acapulco, Huatulco y Puerto Vallarta. Las víctimas suelen enterarse del fraude una vez realizado el depósito, lo que dificulta cualquier recuperación de fondos.
El perfil de los afectados muestra que más de la mitad supera los 50 años de edad y este grupo concentra el 30 por ciento de los reportes. Adultos mayores resultan especialmente vulnerables porque suelen planificar viajes con mayor anticipación y confían en canales digitales sin verificar la autenticidad de los sitios web o perfiles en redes sociales.
Métodos para generar credibilidad
En el 72 por ciento de los casos analizados, los responsables clonaron identidades de empresas reconocidas como Volaris, Aeroméxico, Hoteles RIU, Booking, Expedia o Xcaret. Esta práctica permite que las promociones aparezcan como extensiones legítimas de marcas ya conocidas por el público. Los estafadores utilizan publicidad segmentada en redes sociales para alcanzar a usuarios que ya han manifestado interés en viajar, lo que eleva la probabilidad de que la transacción se complete sin sospechas.
Los paquetes ofrecidos incluyen vuelos, hospedaje, traslados y recorridos que no existen. Los precios resultan tan atractivos que superan cualquier oferta real del mercado, sin embargo, la urgencia por reservar durante la temporada alta reduce el margen de verificación por parte del comprador. Una vez efectuado el pago, los canales de contacto desaparecen y las reservas nunca se confirman.
Impacto económico y patrones de pago
El Consejo Ciudadano documentó que en el 57 por ciento de los reportes las víctimas transfirieron entre 10 mil y 30 mil pesos. No obstante, se registró un caso aislado que alcanzó los dos millones de pesos. Estos montos evidencian que el fraude no depende de grandes volúmenes de operaciones, sino de la capacidad para concretar pagos individuales de alto valor.
El mecanismo principal no es un fallo técnico, sino un proceso de ingeniería social. Los delincuentes dedican tiempo a responder dudas, enviar comprobantes falsos y mantener comunicación fluida hasta que el depósito se realiza. Esta secuencia explica por qué nueve de cada diez personas acuden al Consejo Ciudadano después de que el dinero ha salido de sus cuentas.
Contexto del comercio electrónico turístico
El crecimiento de las reservaciones en línea ha ampliado la superficie de exposición para este tipo de delitos. Plataformas de mensajería y redes sociales permiten crear ofertas completas en cuestión de horas, sin necesidad de infraestructura física. Los montaviajes aprovechan picos de demanda para que las promociones parezcan escasas y por tanto más deseables.
Expertos en ciberseguridad señalan que la clonación de sitios y perfiles ya no requiere conocimientos avanzados, lo que facilita la entrada de nuevos actores al esquema. La combinación de publicidad dirigida con identidades usurpadas reduce el tiempo entre la publicación de la oferta y la concreción del pago, minimizando la ventana para que las víctimas consulten fuentes oficiales.
Las autoridades recomiendan verificar directamente con las aerolíneas y hoteles antes de realizar cualquier transferencia y evitar ofertas que exijan pago inmediato sin posibilidad de cancelación. Hasta el momento, las investigaciones continúan para identificar a los grupos responsables y reducir el impacto de estas prácticas en futuras temporadas vacacionales.
