MÉXICO.- Los fraudes mediante llamadas telefónicas, mensajes con enlaces maliciosos y personas que se hacen pasar por inspectores siguen afectando a comercios en México. Ante este escenario, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) reforzó su estrategia nacional para ayudar a los negocios familiares a prevenir extorsiones, proteger su información y evitar pérdidas económicas mediante protocolos de actuación.
Modalidades de engaño en evolución constante
La organización informó que las modalidades de engaño evolucionan constantemente y que cualquier comerciante puede convertirse en víctima si responde a amenazas, comparte datos confidenciales o realiza depósitos sin verificar la identidad de quien hace el requerimiento. Por ello, llamó a actuar con cautela y utilizar únicamente los canales oficiales para confirmar cualquier inspección o trámite.
De acuerdo con un comunicado difundido por el organismo empresarial, las acciones forman parte de la Ruta Nacional del Pacto por la Prosperidad, la Justicia Económica y la Seguridad, desarrollada junto con instituciones responsables de la seguridad pública y la procuración de justicia.
Prácticas más frecuentes contra comercios
La Confederación explicó que los delincuentes utilizan distintos métodos para generar miedo y presionar a comerciantes para entregar dinero o información. Entre las prácticas más frecuentes se encuentran llamadas de extorsión, mensajes con enlaces fraudulentos y personas que se presentan como inspectores o funcionarios para exigir pagos indebidos.
Estos engaños buscan obtener depósitos inmediatos, datos personales o información del negocio mediante amenazas o supuestos procedimientos oficiales. En muchos casos, los responsables aprovechan la urgencia para impedir que la víctima confirme la autenticidad del requerimiento.
Cuatro protocolos básicos difundidos
Como parte de su estrategia preventiva, Concanaco Servytur fortaleció la capacitación de sus 258 cámaras afiliadas en las 32 entidades del país y difundió cuatro protocolos básicos para reducir el riesgo de fraude. Las recomendaciones son: no ceder ante amenazas, presiones o intimidaciones; no realizar depósitos ni compartir información confidencial; colgar la llamada y verificar cualquier requerimiento mediante canales oficiales; y denunciar los hechos al 089 o llamar al 911 cuando exista una situación de emergencia.
La Confederación señaló que aplicar estas medidas puede evitar pérdidas económicas y disminuir las posibilidades de caer en esquemas de extorsión cada vez más frecuentes.
Capacitación adicional en ciberseguridad
Además de difundir estos protocolos, el organismo anunció que impulsará talleres enfocados en ciberseguridad, prevención de extorsión y detección de falsos inspectores, con el propósito de que los negocios familiares identifiquen señales de riesgo y sepan cómo responder ante un intento de fraude.
Durante la presentación de la estrategia, el presidente de Concanaco Servytur, Octavio de la Torre de Stéffano, destacó que la protección de los comercios ya no depende únicamente de medidas físicas. La seguridad digital ya es parte de la seguridad económica. Hoy proteger un negocio también significa protegerlo del engaño, la suplantación y el fraude que llegan por una llamada, un mensaje o una pantalla, mencionó.
Preservación de empleos y actividad económica
El organismo empresarial explicó que la protección de los negocios familiares también contribuye a preservar empleos, inversión y actividad económica en las comunidades. Por ello, la estrategia permanecerá como parte de la agenda de la Ruta Nacional del Pacto por la Prosperidad, la Justicia Económica y la Seguridad.
La Confederación recordó que representa a 5.2 millones de empresas y negocios familiares en México, por lo que considera indispensable fortalecer la cultura de prevención frente al fraude digital y la suplantación de autoridades, delitos que continúan adaptándose al uso cotidiano de teléfonos móviles, aplicaciones de mensajería y herramientas digitales.
La iniciativa busca que los comerciantes adopten hábitos de verificación sistemática antes de reaccionar ante cualquier solicitud que implique pagos o entrega de datos. Esta aproximación reconoce que la rapidez con la que operan los grupos delictivos exige respuestas igualmente ágiles por parte de las organizaciones empresariales y las autoridades.
En el contexto actual, donde los canales digitales se han vuelto parte integral de las operaciones comerciales diarias, la distinción entre seguridad física y protección de información resulta cada vez menos clara. Los casos documentados muestran que muchos negocios familiares operan con márgenes reducidos y carecen de personal especializado en temas de ciberseguridad, lo que los convierte en objetivos preferentes para quienes aprovechan la falta de protocolos internos.
La coordinación entre Concanaco Servytur y las instancias de procuración de justicia busca cerrar los espacios que permiten que estas modalidades de fraude prosperen. Al establecer canales claros de verificación, se espera reducir tanto el número de víctimas como el monto de las pérdidas registradas en los últimos periodos.
