Usuarios de Banamex y BBVA reportaron fallas en sus aplicaciones móviles y banca en línea desde el mediodía del viernes hasta la mañana del sábado. Según Down Detector, el 80 % de las quejas sobre Banamex se centran en la app, mientras que en BBVA el principal problema también radica en la aplicación, seguida de fallas en banca en línea. Los reportes indican que los usuarios no pueden acceder a sus cuentas ni realizar operaciones básicas, con mensajes de error persistentes que se repiten desde el 23 de julio.
Las denuncias reflejan una interrupción prolongada que afecta la confianza en los canales digitales de dos de los bancos más usados en México. Un usuario de BBVA señaló que el error persiste pese a ingresar correctamente su contraseña, mientras que otro de Banamex describió que la aplicación queda congelada en pantalla azul desde el día anterior. Esta situación expone la fragilidad de infraestructuras que procesan millones de transacciones diarias y revela que la ausencia de respuestas oficiales hasta ahora podría amplificar la percepción de vulnerabilidad operativa.
El hecho de que los problemas se concentren en las aplicaciones sugiere posibles fallas en servidores o actualizaciones recientes que no han sido comunicadas. Sin actualizaciones de las instituciones, los clientes enfrentan limitaciones para gestionar finanzas personales en un contexto donde la banca digital es la opción principal. La continuidad de las quejas durante más de 24 horas indica que las medidas internas de recuperación no han sido suficientes para restablecer el servicio de manera oportuna.
