BYD llevó al centro de su nueva campaña en Brasil un recurso que muchas marcas prefieren evitar: las críticas. En la pieza para promocionar el Song Pro Super Hybrid Flex, la automotriz china construyó una narrativa a partir de objeciones reales o inspiradas en comentarios de consumidores sobre consumo, autonomía, espacio y tecnología, y las transformó en una demostración de producto. El resultado fue un mensaje que no intenta esquivar la desconfianza, sino usarla como punto de partida para responderla con atributos concretos.
La campaña fue desarrollada junto con la agencia WE y producida por Boiler. El creativo Will Viscaino explicó en LinkedIn que la idea se trabajó con Felipe Porto, mientras que Dulcidio Caldeira señaló que el filme se inspiró en publicaciones reales. La pieza concluye con el concepto “O SUV mais amado pelos haters da BYD”, una fórmula que resume el enfoque: convertir el rechazo en un argumento de afinidad comercial.
De la objeción a la demostración
La estructura del anuncio recurre a una lógica precisa. Los protagonistas empiezan cuestionando prácticamente cada aspecto del vehículo, desde el consumo hasta el espacio interior y los recursos tecnológicos. Esa secuencia no funciona solo como recurso humorístico; organiza el relato para que cada duda habilite una respuesta del producto. Según los datos comunicados en la pieza, el modelo puede alcanzar un consumo equivalente de hasta 43 kilómetros por litro, un dato que la campaña utiliza para contradecir el prejuicio inicial sobre eficiencia.
El caso muestra una forma concreta de social listening aplicada a creatividad. En vez de limitarse a monitorear conversaciones digitales para medir reputación, BYD convierte esas conversaciones en materia narrativa. La marca mantiene el control del mensaje, pero adopta el lenguaje de la discusión pública para ordenar la demostración. En una categoría como la automotriz, donde pesan el precio, la tecnología, la seguridad y la confianza en la marca, ese giro puede resultar más eficaz que una presentación publicitaria convencional.
El contexto brasileño también explica parte del movimiento. BYD instaló su complejo industrial en Camaçari, Bahía, y busca consolidar su presencia local con vehículos eléctricos e híbridos. El Song Pro Super Hybrid Flex se integra en esa estrategia y apuesta por una motorización híbrida enchufable compatible con combustibles de uso extendido en el país, incluido el etanol. La campaña, por lo tanto, no solo promueve un modelo: intenta reforzar la idea de que la oferta de la marca puede adaptarse a las condiciones del mercado brasileño.
Una tendencia que gana espacio
El enfoque de BYD se parece a una corriente más amplia en publicidad: usar voces que antes quedaban fuera del guion controlado por la marca. Un antecedente relevante es “Dove R/eal Reviews”, campaña desarrollada en torno a Reddit para promocionar la mascarilla reparadora 10-en-1 de Dove. En ese caso, la marca pidió a usuarios que publicaran opiniones transparentes y se comprometió a usar las primeras 50 reseñas, incluidas las negativas, como base creativa. La iniciativa obtuvo un León de Oro en Social & Creator en Cannes Lions 2026 y, según los datos difundidos, logró más de 1.000 millones de impresiones ganadas y un alcance de 552 millones, con un crecimiento de ventas de 108% frente al año anterior.
La comparación deja una diferencia importante. Dove cedió una parte sustancial del control y dejó que consumidores reales evaluaran el producto en público. BYD, en cambio, mantuvo el comando del relato, pero incorporó críticas verosímiles para estructurar su argumento. En ambos casos aparece una misma conclusión estratégica: una opinión negativa no necesariamente destruye valor; también puede ser el insumo que vuelve más creíble una pieza publicitaria.
Para las marcas latinoamericanas, la lección no pasa por copiar el tono brasileño ni por trasladar mecánicamente la dinámica de Reddit. El punto está en identificar qué objeciones ya circulan sobre un producto o categoría y decidir cuáles pueden responderse con evidencia. Una teleco puede trabajar sobre cobertura, una fintech sobre seguridad o costos, una marca de alimentos sobre ingredientes y una automotriz sobre rendimiento o autonomía. La creatividad gana fuerza cuando la conversación previa del consumidor se convierte en una demostración verificable, no en una provocación fabricada.
