La Comisión Europea ha presentado conclusiones preliminares que acusan a Instagram y Facebook de incorporar funciones con un diseño adictivo. La investigación se centra en mecanismos como el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y los sistemas de recomendación personalizados que operan en ambas plataformas propiedad de Meta.
El organismo europeo sostiene que estas características fomentan el consumo compulsivo y no contemplan adecuadamente los efectos sobre los usuarios, especialmente los menores. Meta dispone ahora de la oportunidad de revisar los documentos del expediente y presentar alegaciones por escrito antes de que se consulte al Consejo Europeo de Servicios Digitales.
La Ley de Servicios Digitales establece que, de confirmarse las irregularidades, las multas pueden alcanzar hasta el 6 % de la facturación anual mundial del proveedor. Meta reportó ingresos de 200.970 millones de dólares en 2025, lo que sitúa el techo sancionador en torno a 12.000 millones de dólares. El procedimiento formal se abrió el 16 de mayo de 2024 y forma parte de los esfuerzos europeos por regular el impacto de las grandes plataformas.
Fundamentos de la investigación
La Comisión argumenta que Meta no evaluó suficientemente el impacto de funciones como las recomendaciones altamente personalizadas y el desplazamiento continuo de contenido. Según el organismo, estos elementos activan patrones automáticos en el cerebro del usuario y generan hábitos de uso poco saludables. La investigación también revisó datos internos sobre el tiempo que los menores pasan conectados durante la noche y el efecto de formatos como reels e historias en el consumo excesivo.
Las herramientas actuales de control de tiempo en ambas aplicaciones, incluidas las activadas por defecto para adolescentes, pueden desactivarse con facilidad y no logran reducir de forma significativa el uso. Los controles parentales, por su parte, exigen conocimientos técnicos y dedicación por parte de los tutores, lo que limita su efectividad real. Las campañas de concientización incluidas en el centro de seguridad de Meta tampoco han demostrado un efecto mitigador suficiente.
Propuestas de cambios de diseño
En esta fase del expediente, la Comisión considera necesario que Meta introduzca modificaciones concretas: desactivar por defecto la reproducción automática y el desplazamiento infinito, incorporar pausas efectivas que limiten el tiempo de sesión y ajustar los sistemas de recomendación para que dependan menos de la interacción del usuario. Estas medidas buscan reducir los riesgos identificados sin eliminar las funcionalidades de las plataformas.
El proceso sigue abierto. Las conclusiones son preliminares y Meta puede ejercer su derecho de defensa con base en informes de evaluación de riesgos, datos internos y revisiones científicas sobre adicción conductual que ya obran en el expediente. La Comisión ha subrayado que no se anticipa el resultado final de la investigación.
Repercusiones para el sector
El caso añade presión sobre las empresas tecnológicas que operan en Europa y refuerza el marco de la Ley de Servicios Digitales como instrumento de supervisión. Otras plataformas observan el desarrollo del expediente, ya que las conclusiones podrían sentar precedentes sobre cómo deben gestionarse las funciones que prolongan el tiempo de uso. La respuesta final de Meta y la decisión que adopte la Comisión determinarán si se imponen sanciones o si se alcanzan compromisos de rediseño que eviten multas.
