WhatsApp comenzó a reemplazar el PIN de seis dígitos de su verificación en dos pasos por una contraseña más completa, capaz de incluir letras, números y caracteres especiales. El cambio busca dificultar que terceros adivinen esta credencial adicional y tomen el control de una cuenta, incluso cuando hayan obtenido el código de acceso de un solo uso utilizado durante el registro.
La modificación afecta especialmente a quienes ya tienen activada la verificación en dos pasos con el formato anterior. Según el Centro de ayuda de WhatsApp, esos usuarios pueden actualizar el PIN a una contraseña desde los controles de seguridad de la aplicación. La plataforma mantiene que esta barrera no elimina por sí sola todos los riesgos y pide no compartir códigos ni credenciales.
La actualización se gestiona desde la cuenta
La ruta general para revisar la función es Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos. Desde ese apartado también se pueden modificar el correo electrónico asociado y los dispositivos de confianza. WhatsApp advierte que las opciones disponibles pueden variar según el sistema operativo y la versión instalada, por lo que recomienda mantener la aplicación actualizada antes de buscar la nueva alternativa.
Las contraseñas para esta función deben tener al menos ocho caracteres, incluir una letra y un número, de acuerdo con los requisitos señalados por el servicio. Conviene que sean distintas de las utilizadas en servicios financieros, correos electrónicos o redes sociales. También se deben evitar fechas de nacimiento, nombres fáciles de vincular con el usuario, secuencias numéricas y datos expuestos públicamente en perfiles sociales.
Llaves de acceso y alertas en llamadas
La actualización forma parte de un conjunto más amplio de medidas. WhatsApp informó que más de 1,000 millones de personas ya usan llaves de acceso, que permiten volver a iniciar sesión mediante la huella digital, el reconocimiento facial o el código de desbloqueo del dispositivo. Quienes usan Android y iOS pueden añadir más de una llave desde Ajustes > Cuenta > Llaves de acceso.
En Android, la aplicación también puede mostrar información adicional cuando llama un número que no está guardado, como el país de origen o la existencia de un grupo en común. Estas herramientas cobran relevancia en un contexto de fraude digital: The Competitive Intelligence Unit reportó, con datos de la Condusef, que los mensajes por SMS o WhatsApp que solicitan información representaron 22.2% de los fraudes identificados en México. En 2025 se registraron 6.3 millones de reclamaciones por fraudes cibernéticos, según el mismo análisis.
