Los beneficiarios de los Programas del Bienestar pueden consultar el saldo de su Tarjeta del Bienestar desde casa, mediante una llamada telefónica al Banco del Bienestar, sin acudir a un cajero y sin necesidad de tener instalada la aplicación bancaria. El procedimiento permite confirmar si el depósito del apoyo gubernamental ya fue recibido.
La consulta está disponible para quienes reciben apoyos a través de la tarjeta, entre ellos mujeres, adultos mayores, personas con discapacidad y estudiantes de distintos niveles. Para realizarla, es necesario tener a la mano la Tarjeta del Bienestar, ya que el sistema solicita datos para verificar la identidad del usuario.
Pasos para consultar el saldo por llamada
El primer paso consiste en llamar a la línea telefónica del Banco del Bienestar. Una vez que la llamada sea atendida, se debe seleccionar la opción número 1, correspondiente a la consulta requerida.
Después, el usuario deberá ingresar los 16 dígitos de la Tarjeta del Bienestar. Como parte de la validación de datos, el sistema también solicitará el año de nacimiento del titular de la tarjeta.
Al completar esta información, el sistema del Banco del Bienestar indicará el monto disponible en la cuenta. Con ese dato, el beneficiario podrá confirmar si cuenta con recursos para utilizar la tarjeta en establecimientos con terminal bancaria o decidir si acudirá a un cajero para retirar efectivo.
Consulta y operaciones desde la aplicación
El Banco del Bienestar también cuenta con una aplicación disponible para dispositivos con sistema operativo Android y iOS. Para comenzar el registro, el usuario debe descargarla, aceptar los términos y condiciones e ingresar el número telefónico que utilizará para acceder a la cuenta.
Posteriormente, la aplicación solicita la información de la tarjeta. Primero deben capturarse los 16 dígitos y después el NIP utilizado en los cajeros automáticos. Estos datos forman parte del proceso de incorporación de la Tarjeta del Bienestar a la aplicación.
El último paso consiste en crear una contraseña para ingresar a la cuenta. El banco señala que debe ser segura y distinta de otras contraseñas utilizadas por el usuario, como medida de protección para el acceso a la aplicación.
Además de mostrar el saldo disponible, la aplicación permite revisar los movimientos de la cuenta, recibir depósitos y realizar transferencias bancarias de hasta mil 500 pesos diarios. De esta manera, los beneficiarios cuentan con una opción telefónica y otra digital para revisar la información de su Tarjeta del Bienestar sin trasladarse a una sucursal o a un cajero.
