Telmex cerró 2025 con 40.9% de los accesos de internet fijo en México, tras haber caído a 38.9% en 2023, según datos de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones retomados por Expansión. La empresa busca volver al 50% del mercado que tenía en 2019.
La recuperación se apoya en la migración de usuarios desde redes de cobre a fibra óptica, mayores velocidades y tarifas sin aumentos desde 2020. Al cierre de 2025, 91% de sus clientes tenía acceso a fibra, frente a 67% dos años antes.
Daniel Hajj, director general de América Móvil, señaló que Telmex está enfocada en sumar abonados de banda ancha. La compañía intenta atraer nuevos clientes y recuperar usuarios frente a Megacable, Totalplay e Izzi, que ampliaron sus redes durante los años de retroceso de Telmex.
La estrategia también enfrenta presión financiera. En el segundo trimestre de 2026, la utilidad neta de Telmex bajó 2.1% y su flujo operativo cayó 7.2%. Además, la empresa reportó 41,891 jubilados y un gasto de 12,789 millones de pesos en pensiones y antigüedad durante el año.
Como agente económico preponderante, Telmex mantiene obligaciones regulatorias adicionales que elevan sus costos. Su objetivo es que una mayor base de clientes ayude a sostener la inversión en última milla y distribuya parte de esas cargas entre más usuarios.
